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Wie buche ich? |
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Was passiert nach der Buchung? |
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Kann ich die Reisedaten nach einer
Buchung ändern? |
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Wie erhalte ich meine Reiseunterlagen? |
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Hilfe meine Reiseunterlagen sind
verschwunden! |
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Wie wird die Reise bezahlt? |
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Umbuchung ? Reiserücktritt ?
Stornierung? |
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Begriffe |
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Pauschalreise |
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Lastminute Reise |
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Sicherungsschein |
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Reisevoucher |
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Reiseversicherung |
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Wie buche ich? |
| In
der linken Navigationsleiste und auf der Startseite
finden Sie verschiedene Buchungsmöglichkeiten. Sie
erhalten dort entsprechende Abfragemasken, in denen
Sie Ihre Daten eingeben können. Gemäss Ihrer
Eingabe erfolgt dann die Suche in den Datenbanken.
Gefundene Angebote können Sie anschliessend direkt
online buchen bzw. Ihre Reservierung an unseren
Fulfilment-Partner senden. |
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Was passiert nach der Buchung? |
Nach
senden Ihrer Onlinebuchung / Buchungsanfrage /
Reservierung wird sich unser Fulifilment-Partner mit
Ihnen in Verbindung setzen, um ihnen Ihre
Onlinebuchung / Buchungsanfrage / Reservierung zu
bestätigen. Unser Fulifilment-Partner wird Sie
telefonisch kontaktieren, bitte sind Sie unmittelbar
nach der Onlinebuchung / Buchungsanfrage /
Reservierung erreichbar. In Ausnahmefällen, wie
z.B. an Wochenenden, und Feiertagen oder nach Geschäftsschluss
kontaktiert Sie unser Fulifilment-Partner
unmittelbar am nächsten Werktag.
(Geschäftszeiten von 09:00 - 22:00 Uhr Mo.- Fr. Sa.
/ So. und an Feiertagen von 10:00 - 18:00 Uhr) |
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Kann ich die Reisedaten nach einer Buchung ändern? |
| Im
Normalfall ist es nicht möglich Änderungen nach
Bestätigung einer Onlinebuchung durchzuführen.
Falls Ihnen bei ihrer Onlinebuchung /
Buchungsanfrage / Reservierung ein Fehler
unterlaufen ist besprechen Sie es am besten sofort
mit unserem Fulifilment-Partner. |
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Wie erhalte ich meine Reiseunterlagen? |
| Nach
Eingang Ihrer Zahlung werden die Reiseunterlagen bei
langfristigen Buchungen in der Regel mit der
Deutschen Post ausgeliefert. Bei kurzfristigen
Buchungen erhalten Sie die Unterlagen direkt am
Abflughafen. Dies wird Ihnen aber alles von unserem
Fulifilment-Partner telefonisch mitgeteilt. |
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Hilfe meine Reiseunterlagen sind verschwunden! |
| Wir
bitten Sie nach Erhalt Ihrer Reiseunterlagen sorgfältig
mit diesen umzugehen! Falls Ihre Reiseunterlagen
nochmals Ausgestellt werden müssen ist es immer mit
finanziellen Kosten verbunden. Wir raten Ihnen bei
der Buchung einen umfassenden Versicherungsschutz für
Ihre Reise abzuschliessen. |
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Wie wird die Reise bezahlt? |
Nach
senden Ihrer Onlinebuchung / Buchungsanfrage /
Reservierung wird sich unser Fulifilment-Partner mit
Ihnen in Verbindung setzen, um ihnen die
Buchung/Buchungsanfrage rückzubestätigen und die
Zahlungsmodalitäten abzuklären. Im Normalfall
erfolgt die Bezahlung des Reisepreises per Banküberweisung.
Bei Kurzfristbuchungen ist der gesamte Reisepreis
sofort fällig. Zum Nachweis der Zahlung benötigen
Sie einen von Ihrer Bank abgestempelten
Zahlungsnachweis. |
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Umbuchung ? Reiserücktritt ? Stornierung? |
Bei
Umbuchungen oder Änderungen Ihrer Reisedaten wenden
Sie sich bitte direkt an unseren Fulifilment-Partner.
Die Höhe der Umbuchungs- bzw. Änderungsgebühren
richten sich nach den jeweiligen Bedingungen des
Leistungsträgers bzw. Reiseveranstalters.
Die Höhe der Stornogebühren entnehmen Sie bitte
den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des
Leistungsträgers bzw. Reiseveranstalters. Wir
empfehlen Ihnen den Abschluss einer Reiserücktritts-Versicherung. |
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Begriffe |
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Pauschalreise |
| Sie
entstehen aus der vom Reiseveranstalter
vorgenommenen Bündelung von mindestens zwei
Hauptreiseleistungen wie Transport, Unterbringung,
Verpflegung, Besuchsprogramm, Animation, Transfer
oder anderer Leistungen zu einem Arrangement. |
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Lastminute Reise |
| Hierbei
handelt es sich meist um Flug- und
Pauschalreisenangebote, welche an kurzentschlossene
Urlauber ca.14 Tage vor Reisebeginn günstiger als
zum normalen Katalogpreis der Reiseveranstalter
verkauft wird. |
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Sicherungsschein |
| Der
Reiseveranstalter hat gegenüber dem Reisenden
sicherzustellen, dass der gezahlte Reisepreis,
soweit Reiseleistungen infolge Zahlungsunfähigkeit
oder Eröffnung des Insolvenzverfahrens über das
Vermögen des Reiseveranstalters ausfallen, und
notwendige Aufwendungen, die dem Reisenden infolge
Zahlungsunfähigkeit oder Eröffnung des
Insolvenzverfahrens über das Vermögen des
Reiseveranstalters für die Rückreise entstehen,
erstattet werden. Zur Erfüllung seiner
Verpflichtung hat der Reiseveranstalter dem
Reisenden einen unmittelbaren Anspruch gegen den
Versicherer oder das Kreditinstitut zu verschaffen
und durch Übergabe einer von diesem Unternehmen
ausgestellten Bestätigung (Sicherungsschein)
nachzuweisen. |
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Reisevoucher |
| Der
Reisevoucher ist ein Gutschein zur Vorlage und Einlösung
von Leistungen z.B. bei Hotels, Fluglinien oder
Reedereien. Mit dem Reisevoucher hat der Inhaber
einen Anspruch auf Leistungen, die er bereits vorab
bezahlt hat. |
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Reiseversicherung |
| Man
soll zwar nicht ....aber! Sicher ist Sicherer!
Deshalb raten wir unseren Kunden einen umfassenden
Versicherungsschutz für Ihre Reise abzuschliessen. |
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